把最擅长的一招,经千锤百炼,就是绝招!技能比武大赛,是物业人展示绝招的舞台,也是全员学习、全面提升的重要时刻。

11月29日,“精诚服务 技赢浙里”2023年碧桂园服务浙江区域员工技能比武大赛在湖州圆满落幕。此次比赛现场汇集了来自浙江区域的43个组团,包括四保一服各条线的优秀人才,近400人齐聚一堂,同台竞技,用实力诠释碧服人的风采,用成绩赢得“浙里”的荣耀。

浙江区域总裁李鹏总、运营负责人姬广山总、财务负责人马骏总、市拓负责人李云龙总以及客服负责人房泽伟总担任了本次比武大赛的评委。

开幕式上,43个组团各个意气风发、斗志昂扬。选手们精心绘画了队旗,迈着稳健有力的步伐,喊着响亮的口号接受评委的检阅,他们高昂的情绪感染了全场。

丽水大项目——雄狮队  

南浔大项目——“被迫”上岗队

龙湾北大项目——龙北纵队

温岭大项目—— 扬帆队

柯城大项目——飞跃队

钱塘临平大项目——遥遥领先队

更多团队精彩展示

本次比武大赛共分为理论考试、实操PK、团队展示、快问快答四个环节。近300道题目从基础知识、实际操作、工种技能、团队合作等方面全方位的考验了选手的综合实力。

理论考试

实操PK

条理清晰 专业高效

客服条线全方位考察参赛选手们对各类专业理论知识的熟知程度,多种情景模拟,参赛队员结合工作实际,有理有据,清晰作答。

能工巧匠 大显身手

工程师傅们在短时间内展示了双控开关接线及三相异步电动机电路图的绘画,充分展现了他们扎实的功底和精湛的技能。他们细心审题、认真作答,用理论知识为实践赋能。

“净”益求精 擦亮质感

环境条线的工作人员现场讲解了洗地机的使用方法,作为园区“美容师”,他们对现场用具准备、各部位功能展示等专业操作一气呵成展现出来。

守护业主 亮出功夫

现场以团队为单位开展消防模拟演练,为现场成员划分不同的组别,展示了园区消防日常管理工作以及对消防安全的重视。

播种绿色 守护家园

绿化师傅们现场演示了绿化机械的使用与保养方法,并讲解了绿化修剪及养护的注意事项,展现了他们守护家园、用心爱护绿化的服务初心。

团队展示

团结协作,集思广益。在团队展示环节中,各团队根据对应的“三驾马车”题目进行思想碰撞、激发创新,为团队和公司的未来发展提供了新思路。

快问快答

最后一个环节是对最终晋级的团队进行业主满意度调研。现场随机拨打业主电话,了解业主对物业服务的满意度及对项目存在的问题。这一环节将现场气氛推向高潮,也直接体现了物业服务的品质及项目的优劣。

除了精彩的比赛环节,现场还围绕服务品质、四保一服、满意度、业委会沟通拜访问题的解决情景模拟演练。表演人员根据亲身经历,向大家展示了在工作中遇到的难题以及解题的方式方法。通过演练、点评和互动,大家现场达成了一致思想——要守盘、护盘和稳盘,发展红色业委会,共建和谐社区。

业委会演练

总裁现场点评

业委会环节现场互动

台上一分钟,台下十年功。经过一天的激烈角逐后,最终产生了金奖1组、银奖2组、铜奖2组。这些获奖团队展示了他们在物业服务技能方面的专业水准和卓越成就。

海盐大项目·金奖

   环杭大项目·银奖

南湖秀洲大项目·银奖

           丽水大项目·铜奖

嵊州新昌大项目·铜奖

活动最后,碧桂园服务浙江区域总裁李鹏总上台为大赛作总结点评。他首先祝贺获得比赛名次的参赛团队,并希望大家通过比赛发现自身不足之处,活到老学到老。只有不断提升自身技能水平、精益求精并诚心诚意地做好服务工作,才能共同打造出值得信赖、值得托付且充满正能量的碧服品牌形象。

此次技能比武大赛不仅展示了碧桂园服务浙江区域全体员工的物业服务技能水平、专业素养和精神风貌,同时也激发了大家的学习热情和竞争意识。通过以赛促练、以练促学的方式,全体员工将继续苦练内功、磨砺技艺并不断提高服务品质,以更加专业的面貌来满足广大业主对美好生活的向往!